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Service Hotline

+49 89 708 099 52

 

Montag - Freitag: 08.00 – 18.00 Uhr
Samstag: 09.00 - 12.00 Uhr

Auftrags- und Sendungsstatus


Sie werden jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden gehalten. Sie erhalten bei folgenden Statusänderungen Ihrer Lieferung eine Benachrichtigung per E-Mail von uns:


· Bestellungseingang


· Bestellverarbeitung


· Übergabe an den Logistikpartner


Kunden, die sich registriert haben, können den Bestellverlauf jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen.

Über die DPD-Homepage können Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Ware überprüfen. Den Link zur Sendungsverfolgung und die dazu benötigte Versandnummer finden Sie in unseren Benachrichtigungen per E-Mail.

 

 

Wer liefert mein Paket?


Der Versand unserer Pakete erfolgt durch unseren starken und zuverlässigen Logistikpartner DPD (Deutscher Paket Dienst).

 

 

Paketzustellung verpasst?


Es erfolgen drei Zustellversuche durch unseren Logistikpartner. Ist beim ersten Versuch niemand anzutreffen, wird Ihnen eine Benachrichtigungskarte mit dem Termin für die Zweitzustellung hinterlassen. Ist auch diese erfolglos, wird die Ware im DPD Depot zwischengelagert. Die Ware wird an uns zurückgeschickt, sofern Sie sich nicht innerhalb von einer Woche bei DPD melden. Wenn die Ware wieder bei uns eintrifft, wird Ihr Auftrag storniert und Sie erhalten Ihr Geld umgehend von uns zurück.

 

 

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